Обмін і повернення
Опис умов обміну та повернення ювелірних прикрас придбаних в ювелірному магазині MORENA JEWELRY.
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в MORENA JEWELRY приносила вам радість. Нижче наведено прозорі та чіткі правила повернення та обміну товарів у нашому магазині.
Відправка здійснюється новою поштою по Україні.
Ви можете замовити ваше замовлення за допомогою накладного платежу по передоплаті-200 грн або повна оплата. Як вам зручно 
Оплата 
Код валюти: UAH
IBAN: UA493348510000000026006239921
Назва компанії: ФОП Бігун Марина Олексіївна
Назва банку: АТ “ПУМБ”
Код ЄДРПОУ: 3258813368
Призначення: ПІБ відправника
Або
Картка: 5351 3680 0027 0897
Призначення: «Оплата за товар та ПІБ >>
Замовлення можна створити на сайті або з менеджером в соціальних мережах. Товар перевіряйте на пошті згідно умови відправки накладного платежа . За законодавством України ювелірні вироби входять до переліку товарів, які НЕ підлягають поверненню та обміну: “Ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну.”( в тому числі біжутерія)
Доставка за межі України: Від 10 до 40 днів.
Доставка виконується національним оператором поштового зв’язку – “Укрпошта”.
Доставка можлива при 100% передоплаті замовлення + доставка згідно тарифів перевізника.
Неможливий обмін та повернення при даному типі доставки.
В країні отримання можливий додатковий податок – ~21,5%.
Ми підходимо до створення та вироблення виробів з усією відповідальністю та впевнені, що Вам сподобаються прикраси, котрі ви придбали у нашому магазині. Але також ми розуміємо, що при покупці виробів – можуть бути не враховані всі фактори і ювелірна прикраса може не підійти з ряду причин.
Просимо звернути увагу, що згідно з чинного законодавства України ювелірні виробу входять до переліку товарі, що НЕ підлягають поверненню та обміну : “Ювелірні вироби належної якості, указані в переліку Непродовольчих товарів, затвердженим Постановою Кабінету міністрів України від 19 березня 1994 руку №172, не підлягають поверненню та обміну.”
Але є винятки , які ми можемо розглянути індивідуально.
ОБМІН МОЖЛИВИЙ за індивідуальною згодою проговореною з клієнтом під час оформлення замовлення. Ви можете зробити обмін прикраси належної якості у випадку невідповідного розміру або при необхідності замінити.
Нагадуємо, що тільки магазин вирішує стосовно обміну чи повернення.
1. Ювелірні вироби (із дорогоцінних металів)
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, ювелирні вироби належної якості (без виробничого браку) поверненню та обміну не підлягають.
Виняток — обмін за домовленістю: Якщо ви хочете обміняти ювелірну прикрасу належної якості на інший розмір або модель, ви можете узгодити це з менеджером до або під час оформлення замовлення. У такому разі обмін проводиться за умови збереження товарного вигляду, біркованого ярлика та пломби.
2. Бижутерія та аксесуари
Прикраси з недорогоцінних матеріалів (біжутерія) належної якості підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів з моменту отримання товару (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).
Умови для повернення/обміну біжутерії:
- Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
- Збережено заводські бирки, пломби та оригінальну упаковку.
- Наявний розрахунковий документ (чек або товарна накладна).
- Транспортні витрати: Доставку при поверненні або обміні товару належної якості сплачує покупець.
3. Способи проведення повернення та обміну
Ви можете здійснити повернення або обмін товару зручним для вас способом:
- У фізичних магазинах та брендрумах:
Ви можете звернутися особисто в один із наших магазинів/брендрумів у м. Київ або м. Львів (адреси вказані на сторінці Контакти). З собою необхідно мати товар у первинному вигляді, упаковку, бирки та розрахунковий документ (чек). - Через службу доставки «Нова Пошта»:
Відправка здійснюється за реквізитами, наданими нашою службою підтримки.
4. Повернення та обмін у разі виявлення неналежної якості (брак / пошкодження)
Якщо при отриманні товару на пошті або під час експлуатації в гарантійний термін ви виявили виробничий дефект чи пошкодження:
- Обов’язково перевіряйте цілісність посилки безпосередньо у відділенні «Нова Пошта».
- У разі виявлення дефекту або пошкодження ви маєте право відмовитися від посилки або скласти Акт приймання-передачі з представником перевізника.
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380 96 331 91 83 або e-mail info@morena.jewelry.
- При підтвердженні браку ми здійснимо безкоштовний обмін товару або 100% повернення коштів (включно з витратами на доставку).
5. Процедура повернення коштів
- Термін повернення коштів: протягом 1–7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару на нашому складі.
- Спосіб повернення: кошти повертаються на банківську картку, з якої здійснювалася оплата (або за реквізитами IBAN, наданими покупцем).